Обратная связь

Телефон доверия Губернатора: 8-800-200-71-02

ПОРЯДОК
приема обращений граждан в форме электронных документов

 

 

1.                Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес главы администрации, заместителей главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования Суворовский район в форме электронных документов.

2.                 Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

адреса электронной почты adm.suvorov@tularegion.ru ;

сервиса «Обратная связь» на официальном сайте администрации муниципального образования Суворовский район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3.                   При использовании сервиса «Обратная связь» заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, телефон, организация, текст обращения.

Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Исходя из технических возможностей сервиса «Электронная приемная», размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения – 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.

В случае если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина, или его адрес, то ответ на такое обращение не дается.

Обращения в форме электронного документа, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в течение 7 дней со дня регистрации возвращаются на электронный адрес почты заявителя с предложением заполнить недостающие данные. Если текст обращения в электронной форме не поддается прочтению, ответ на него не дается, и оно не подлежит направлению в иные государственные органы. О решении оставить обращение, поступившее в электронной форме, без рассмотрения в течение 7 дней со дня регистрации сообщается автору письма.

Может быть оставлено без ответа по существу обращение, поступившее в электронной форме, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица.

4.                 Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты и сервиса «Обратная связь», поступают в отдел делопроизводства организационного управления администрации муниципального образования Суворовский район и распределяются по адресатам.

Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес главы администрации, заместителей главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации регистрируются в отделе делопроизводства организационного управления администрации муниципального образования Суворовский район.

Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.

5.                 Техническое сопровождение адреса электронной почты adm.suvorov@tularegion.ru, работы сервиса «Обратная связь» осуществляет организационное управление администрации муниципального образования Суворовский район.


 Скачать Постановление от 19.01.2017 №34 "Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов"




Форма письменного обращения:


Главе администрации муниципального

 образования Суворовский район

Г.В. Сорокину

 

ФИО______________________________

Адрес:____________________________

 


Контактный телефон:________________

 

 

Заявление

 

   Текст обращения

 

  

 

 

                          Дата                                                                                                         Подпись


____________________________________________________________________________________________________

Скачать форму письменного обращения(doc)

Организация приема лиц, обеспечение рассмотрения их обращений осуществляется отделом делопроизводства организационного управления администрации муниципального образования Суворовский район.

Начальник отдела делопроизводства:

Скидкова Лариса Викторовна, тел. 8(48763) 2-34-66.

Инструктор отдела делопроизводства:

Шушунова Наталья Николаевна, тел. 8(48763)2-70-06.

^ Наверх